Privacybeleid
Hotel Bruges Royal respecteert uw privacy en beschermt uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving.
1. Inleiding
Welkom bij Hotel Bruges Royal. Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt of onze website bezoekt.
Door gebruik te maken van onze website en diensten, stemt u in met de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven. Wij werken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetten.
2. Welke Gegevens Verzamelen Wij
Wij verzamelen verschillende soorten informatie, waaronder:
Persoonlijke Identificatiegegevens
- Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
- Geboortedatum en nationaliteit
- Paspoort- of identiteitskaartnummer (voor reserveringen)
- Betalingsgegevens en factuurinformatie
Technische Gegevens
- IP-adres en browserinformatie
- Cookies en tracking-technologieën
- Website-gebruiksstatistieken
- Apparaat- en netwerkinformatie
Verblijfsgegevens
- Reserveringsdetails en voorkeuren
- Verblijfsgeschiedenis en gastprofielen
- Speciale verzoeken en dieetbeperkingen
- Feedback en beoordelingen
3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
🏨 Dienstverlening
- • Reserveringen verwerken en beheren
- • Check-in en check-out procedures
- • Kamerpreferenties en speciale verzoeken
- • Klantenservice en ondersteuning
📞 Communicatie
- • Reserveringsbevestigingen versturen
- • Updates over uw verblijf
- • Marketing en promotionele content
- • Belangrijke hotelmededelingen
⚖️ Wettelijke Verplichtingen
- • Belasting- en boekhoudkundige records
- • Veiligheids- en beveiligingsmaatregelen
- • Naleving van hotelwetgeving
- • Fraudepreventie en -detectie
📊 Verbetering
- • Website en diensten optimaliseren
- • Gastervaring personaliseren
- • Marktonderzoek en analytics
- • Nieuwe diensten ontwikkelen
4. Delen van Gegevens
Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Wij kunnen uw gegevens alleen delen in de volgende beperkte omstandigheden:
Geautoriseerde Partners
Voor veilige transactieverwerking
Voor centrale reserveringsdiensten
Alleen met uw uitdrukkelijke toestemming
Wanneer wettelijk verplicht
5. Gegevensbeveiliging
De beveiliging van uw persoonlijke gegevens is voor ons van het grootste belang. Wij implementeren een uitgebreide reeks technische en organisatorische maatregelen om uw informatie te beschermen:
Encryptie
SSL/TLS-versleuteling voor alle datatransmissies
Toegangscontrole
Beperkte toegang op basis van "need-to-know"
Monitoring
Continue bewaking en incident response
6. Uw Rechten
Onder de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. Deze rechten omvatten:
Recht op Inzage
U kunt vragen welke persoonlijke gegevens wij van u bewaren en hoe we deze gebruiken.
Recht op Rectificatie
U kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te corrigeren.
Recht op Vergetelheid
U kunt vragen om uw persoonlijke gegevens te verwijderen onder bepaalde omstandigheden.
Recht op Overdraagbaarheid
U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen voor overdracht aan anderen.
Recht op Beperking
U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken in specifieke situaties.
Hoe uw rechten uit te oefenen
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 50 33 39 39
Post: Hotel Bruges Royal, Markt 15, 8000 Brugge, België
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.
| Type Gegevens | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Reserveringsgegevens | 7 jaar | Belastingwetgeving |
| Gastprofielen | 3 jaar na laatste verblijf | Klantenservice |
| Marketing gegevens | Tot intrekking toestemming | Toestemmingsbasis |
| Website analytics | 26 maanden | GDPR aanbeveling |
8. Cookies en Tracking
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw browse-ervaring te verbeteren en onze diensten te optimaliseren. U kunt uw cookie-voorkeuren beheren via de instellingen van uw browser.
Noodzakelijke Cookies
Essentieel voor de werking van de website
- • Sessie-identificatie
- • Beveiligingstokens
- • Taalvoorkeuren
Analytics Cookies
Helpen ons de website te verbeteren
- • Google Analytics
- • Gebruikersstatistieken
- • Performance monitoring
9. Wijzigingen in dit Beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevingsgerelateerde redenen weer te geven. Significante wijzigingen worden meegedeeld via e-mail of een prominente melding op onze website.
Blijf op de hoogte
Wij raden u aan dit privacybeleid periodiek te controleren voor eventuele wijzigingen. De "Laatst bijgewerkt" datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer dit beleid voor het laatst is gewijzigd.
10. Contact Opnemen
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, onze privacypraktijken of uw rechten betreffende uw persoonlijke gegevens, neem dan gerust contact met ons op.
Contactgegevens
Hotel Bruges Royal
Data Protection Officer
Markt 15
8000 Brugge, België
+32 50 33 39 39
Ma-Vr: 09:00 - 18:00
Klacht indienen bij de Autoriteit
Als u niet tevreden bent met hoe wij uw klacht hebben behandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). Meer informatie vindt u op: gegevensbeschermingsautoriteit.be